Política de envio
Política de Envio – ForbyStore
Última atualização: Junho de 2026
Na ForbyStore, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue com segurança e rapidez.
1. Processamento das Encomendas
- As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento.
- O prazo de processamento é geralmente de 1 a 3 dias úteis.
- Durante períodos promocionais ou de elevada procura, o processamento poderá demorar mais tempo.
2. Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras e serviços postais selecionados pela ForbyStore, de acordo com o destino e o tipo de envio.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são estimados e podem variar conforme a localização:
- Portugal Continental: 2 a 7 dias úteis
- Madeira: 5 a 10 dias úteis
- Açores: 5 a 12 dias úteis
Os prazos podem sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo condições meteorológicas, períodos festivos ou atrasos por parte das transportadoras.
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados durante o processo de compra e apresentados antes da confirmação da encomenda.
Promoções com portes gratuitos poderão ser disponibilizadas em campanhas específicas.
5. Acompanhamento da Encomenda
Quando disponível, será fornecido um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o estado da entrega.
6. Morada de Entrega
É da responsabilidade do cliente fornecer uma morada correta e completa.
A ForbyStore não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente.
7. Encomendas Não Entregues
Caso uma encomenda seja devolvida devido a morada incorreta, ausência do destinatário ou não levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora, o reenvio poderá estar sujeito a novos custos de envio.
8. Danos ou Problemas na Entrega
Se a encomenda chegar danificada ou incompleta, o cliente deverá entrar em contacto connosco no prazo máximo de 48 horas após a receção, através do e-mail:
Sempre que possível, deverão ser anexadas fotografias do produto e da embalagem.
9. Contacto
Para qualquer dúvida relacionada com envios e entregas, contacte-nos através de:
Agradecemos a sua confiança na ForbyStore e faremos o possível para que a sua experiência de compra seja excelente. ✨